Portal e intranet institucional y trámites en línea para Fonasa
Portal e intranet institucional y cinco sistemas de trámites y consultas en línea que facilitaron el acceso de los beneficiarios a los servicios de la institución.
- Cliente
- Fondo Nacional de Salud (Fonasa)
- Sector
- Salud pública
- Solución
- Portal · Intranet · Sistemas de trámites y consultas
Parte de la transformación digital de Fonasa
PM Digital desarrolló e implementó soluciones que formaron parte de la etapa inicial del proceso de transformación digital de Fonasa, iniciado en 2014: su portal institucional, una intranet transaccional y cinco sistemas especializados para la gestión de trámites y procesos, integrados con los sistemas internos de la institución.
El proyecto buscó modernizar los canales de atención, facilitar el acceso a trámites y servicios en línea y automatizar procesos administrativos, con soluciones fáciles de usar para personas con distintos niveles de experiencia digital, especialmente adultos mayores.
Mapa de capacidades
Siete soluciones; no son parte de una misma aplicación.
Portal e intranet2 soluciones
Portal institucional
Sobre CMS Prontus, con navegación intuitiva y herramientas de accesibilidad.
Intranet institucional
Plataforma transaccional integrada con los sistemas internos de Fonasa.
Trámites y consultas en línea5 soluciones
Afiliación
Solicitudes en línea con matriz de derivación a sucursales.
Per cápita
Inscripción de beneficiarios en establecimientos de atención primaria.
Carencia
Acreditación de carencia de recursos para el Tramo A.
AUGE
Consulta y seguimiento de las garantías AUGE (Semáforo AUGE).
Devoluciones
Consulta de devoluciones de pagos en exceso por internet.
Alcance del proyecto
- 7sistemas y plataformas desarrollados
- 20.000usuarios concurrentes en los peaks del sistema de devoluciones
- 250.000+trámites realizados durante los primeros seis meses de operación
- 5 millones+consultas al sistema de devolución de pagos en exceso
PM Digital fue un partner clave en el proceso de transformación digital de FONASA, desarrollando soluciones que permitieron acercar y facilitar nuestros servicios a los usuarios de manera más ágil y eficiente.
Otros proyectos destacados
Isapre Consalud
Intranet participativa con noticias, trivias, blogs deportivos, galerías y directorio de colaboradores.
Carabineros de Chile
Intranet de remuneraciones: consulta de remuneraciones y escalafones, documentos y contenidos institucionales.
Municipalidad de Providencia
Portal institucional sobre CMS Prontus 12, desarrollado con Agencia de Comunicaciones MAD.
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